抽离的重要性

贾寇：「当年我大约二十或二十一岁，在我第一个海豹突击队的排上服役。我们在加州的一个钻油平台受训。我生平第一次到钻油平台上，下面几层到处都是装备、箱子和各种东西，而且是钢格栅板，有洞的，不是实心地面，视线可以穿过去。那环境很复杂，所以我们上去，全都到平台上，大家都冻僵了。」

「我就在等。我是新来的，所以不觉得自己该做点什么。但后来我跟自己说：『总的有人采取行动才是』。所以我就做了所谓的『高夹枪』，我把枪口对空朝上，并示意『我现在不会开枪』。我退到线后，环顾四周，看清楚了全局。」

「然后我说：『左边的不动，右边的移动。』大家都听见了，然后照做。我对自己说：『嗯，就是该这么做，退一步观察。』我了解到，从情境中抽离出来才能看清楚发生什么事，这是绝对重要的。现在我和主管阶层或中层经理交谈时，会跟他们说我时时刻刻都这么做。」

「这听起来很可怕，感觉好像有时我没有参与自己的生活，我是在观察那个在做事情的家伙。如果我和你对话，而且在讨论一个重点，我是在观察并对自己说：『等等，我现在会不会太情绪化？』等一下，看看对方，他是什么反应？如果我是透过自己的情绪或自我看你，就无法正确判读你的状态。如果我情绪化，就无法真正看透你的思维。但如果我跳出来，就可以看到真正的你，能评估你是不是生气了，还是自尊受到伤害，还是受够了我而准备妥协。相对来说，如果我一肚子怒火，这些蛛丝马迹我可能感觉不出来。说到底，抽离的能力对领导者来说很关键。」