业务员的信用程度,要建立起一定的口碑必然不易,但是只要让顾客发现有不诚实之处,信用额度就非常容易透支,因此即使全心全意想要达到销售目的,但手段的选择却非常重要,绝对不能轻易以“信用”兑换“生意”,即使侥幸获得一桩买卖,但往后的业务生涯可能会变得寸步难行。除此之外,信任也是开启销售的前提,那么业务新手,或是当面见新客户时,应当如何以最快速度赢得客户的认可与信任呢?
一,先把客户当成自己的朋友。
想想看,自己在结交朋友的时候,都是以什么态度面对对方呢?应该是尽可能展现自己的笑容与友善,流露对对方的关心,并且试图使双方的相处过程融洽愉快吧?同理,不要把顾客看得高高在上,也不要把客户当成公事往来、必须保持“安全距离”的对象,就以你平时认识新朋友的自然应对,才有可能快速缩短你与客户之间的距离。
二,积极主动建立关系。
主动透过各种手段推销自己,关心客户与客户周遭的人,并且不断推敲客户可能会想知道的讯息,尽可能在第一时间送到他的手里,让对方觉得你的存在慢慢举足轻重。
三,让对方看见你的专业与勤劳。
两个互不相干的个体,一开始就要大谈彼此的利益合作,想当然会困难重重。此时,业务员除了有好的态度之外,更要抓紧机会展现自己的专业知识与勤恳耐劳,让对方相信自己的能力,可以帮彼此协调出最有利的平衡。
四,不要吝于发问。
在初次见面的情况下,对彼此的情况有疑问肯定再正常不过,此时千万不要自作聪明、自主猜测,而要在曾经仔细研究过的前提下,经由适当的提问,把身为业务员应该具备的知识补齐。
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