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沟通:会听,更要会说  发布时间:2019-9-6 10:41:40
 

整个销售过程的沟通是渐进式的大致可以分成以下几个重点:

一,吸引人的第一句话。

“先生,您需要··· ···吗?”这是最常见的一句开场白,也是最错误的说话方式,因为这么唐突而明确的问句,十有八九会遭到“谢谢,我不需要”的拒绝,特别是当人们对你一无所知的时候。开场白越直接了当越好,而且尽可能简洁,但是要注意用字遣词,不要提到“推销”、“业务”等商业意味浓厚的词句,而可以表示“我是某产品企业的某人,我的专长是某某领域,不知道有没有可以为您服务的地方呢?”这句话的感觉,就比“我是来推销某某产品,不知道您有没有兴趣呢?”来得舒服。

二,幽默的力量。

在销售中,适当地讲一些笑话,能迅速降低客户对陌生来访者的敌意,但万万不要过度,否则会留下轻浮,不可靠印象。

三,明朗有力地说话。

讲话的方法可粗分为活力十足及阴沉死板两种。业务员是靠一张嘴吃饭,因此说话时的声音、语调就显得格外重要。和客户说话时,要用活泼、清脆的语调。

四,销售要点的反复强调。

重复强调要重复的恰到好处,不要在客户刚听完又立刻重复一遍,也不要在毫不相干的时刻又重复一遍,而且重复的内容要换句话说,不要让客户有旧稿新念的错觉。

五,解除对方的心理负担。

拜访式业务恐怕是最不受欢迎的人。原因是对方认为业务员是来说服买东西的,因而产生心理负担。

 
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